段新民:浅析国有企业新闻舆论“黑天鹅”与“灰犀牛”事件及防范对策-澳门永利娱乐-官方网站

澳门永利娱乐

思创学报

段新民:浅析国有企业新闻舆论“黑天鹅”与“灰犀牛”事件及防范对策

作者:段新民     时间: 2018-12-13     点击:5822次    分享到:

浅析国有企业新闻舆论“黑天鹅”与

“灰犀牛”事件及防范对策

 

“黑天鹅”和“灰犀牛”事件是近两年出现频率较高的词汇,皆表示“各类风险苗头”,可以说,两个词语形象地刻画了两类系统性风险的特征,使之从抽象的学术概念变成普通人容易理解的形象描述。

国有企业新闻舆论工作肩负着为发展营造良好的内外部舆论氛围,发挥着“喉舌、窗口、园地”的重要作用。改革开放40年来,国有企业创造了令世人瞩目的辉煌成就,同时也难免在安全、环保、民生等方面积聚了一些问题,企业发展和协调机制改革滞后引发的矛盾日渐增多。伴随着媒体格局和舆论环境的深刻变化,公众的利益意识和政治参与意识日益觉醒,加之一些人歪曲事实,传播虚假信息,利用舆论蒙蔽和误导民众,用传统手段化解社会矛盾、引导舆论的做法遇到了前所未有的挑战。新时期,如何应对新闻舆论“黑天鹅”与“灰犀牛”事件,国有企业新闻舆论工作人员需系统加以分析,以便找准症结,综合施策。

一、概念阐释

(一)黑天鹅:无法提前预知的意外

17世纪以前的欧洲人都坚定的认为:所有的天鹅都是纯洁的白色,直到有一天他们来到澳洲,无意间发现这里居然生活着黑天鹅,于是,他们对天鹅的白色信仰开始崩塌。基于历史上人类诸多的类似事件,美国金融学者塔勒布在《黑天鹅》一书中率先提出了黑天鹅理论。简单来说,黑天鹅指的是一种难以提前预测的意外事件,而且一旦出现,对局势的影响往往是逆转性的。比如当年的三聚氰胺事件,几乎毁了整个国内乳制品行业,三元、伊利的股价一度下跌到不足一元。塔勒布认为,黑天鹅事件存在三个特征:一是无法提前预测,比如,共享单车的出现,对国内的自行车厂商来说就是黑天鹅。二是会对事情的结果产生决定性影响。三是虽然难以预测,但可以被事后论证。比如美国总统特朗普的当选,对绝大多数北美知识分子来说无异于黑天鹅,但当特朗普真的登上了总统的宝座,大家又都在论证这件事的合理性与必然性。

(二)灰犀牛:大概率的潜在危机

灰犀牛的概念,最初是由经济学家米歇尔·渥克,在2013年的达沃斯论坛上提出的。与黑天鹅的稀有罕见不同,灰犀牛是一种常见的、生长在非洲草原的凶猛野兽。灰犀牛体型庞大但反应迟缓,你可以远远望着它却有恃无恐,可一旦它狂奔到你的面前,你很可能会措手不及而被扑倒在地。如果说“黑天鹅”指代的是小概率且影响巨大的突发事件,那“灰犀牛”指的就是大概率且影响巨大的潜在危机。如发明了胶卷的柯达公司,曾是全球最赚钱的相机制造商,一度占据着60%的市场份额。90年代中期,柯达发明了数码相机,但却始终不相信数码技术会替代胶卷,也不在意那些以数码相机为主要产品的竞争者。2000年之后,数码相机得到了大范围普及,柯达终于正视危机,在接下来的10年内多次转型、重组,但终于未能挽回颓势,于2012年宣告破产。所以,千万不要小觑灰犀牛的破坏力,当它已经出现在你的视野中时,一定要引起足够的警惕!

二、国有企业新闻舆论既要防“灰犀牛”,也要防“黑天鹅”

伴随着我国信息技术的不断发展,现在已经进入到一个全媒体时代,真实社会与虚拟社会彼此叠加,构成了一个立体、多维的传播空间,也使传播的途径和影响方式发生了巨大改变。网站、微博、微信、抖音等多种新媒体传播工具,以其更新速度快、互动性强、信息量大以及传播范围广等特点,极大程度上对社会舆论导向产生了影响。可以说传播议程设置的权杖,前所未有地落到了新媒体的手里。在此背景下,新闻舆论风险正呈现出点多面广,隐蔽性、突发性、传染性、危害性强,必须格外小心,审慎管理。

在各类舆论事件中,“灰犀牛”与“黑天鹅”总是交替产生。它们提醒人们对大概率风险应保持足够的警惕,对各类风险苗头既不能掉以轻心,也不能置若罔闻。要严防“灰犀牛”,因为它看似体型笨重、反应迟缓,你能看见它在远处,却毫不在意,一旦它向你狂奔而来,定会让你猝不及防。可以说其作为一种大概率危机,在社会各个领域不断上演,回顾近几年发生的大部分舆论事件,都属于这一类型,它每一天都在考验着国有企业领导和管理人员的使命感和责任感,检验着认真度和细致度,它并不神秘,却很危险!再说到“黑天鹅”,这似乎更像是一个哲学命题。我们中国有句老话叫:“一俊遮百丑”,在新闻舆论的世界里,这句话却可能要倒个说法,可以这么说,一次安全、环保或者民生舆情事故的处置不当,就足以让企业蒙羞,让过去很长一段时间内所有的正面宣传付之东流。历史经验告诉我们,负面舆情一旦被冠以一个更具戏剧性、传播性、爆炸性和娱乐性的名目,就很容易从原先的一条主干发展成了枝桠众多的“话题之树”。对涉事主体形成毁灭性打击,因为人们总是过度相信经验,而不知道一只黑天鹅的出现就足以颠覆一切。

国有企业新闻舆论要防微杜渐,很多危机事件,与其说是“黑天鹅”,但全面梳理后其实更像是“灰犀牛”,事件在爆发前已经有征兆,只是没有引起关注和重视。这一点,在网络舆情事件中比较常见。纵观近几年各地的很多热点舆情事件,爆发前基本都有踪迹可寻,但很多涉舆部门对前期的“蛛丝马迹”没有引起足够的警觉,对网络舆情不是“视而不见”“装聋作哑”,就是习以为常,“蜻蜓点水式”地应付一下舆论,线下工作能拖则拖、能瞒就瞒,有的甚至认为是网民“没事找事”、媒体“故意找茬”,有意“跟自己过不去”,到最后全面爆发时,“一根稻草压死了骆驼”。即使全力补救,也只能是亡羊补牢,负面影响已经铸成,造成的损失已经难以挽回。

三、国有企业应对“黑天鹅”与“灰犀牛”事件的对策

(一)要时刻绷紧新闻舆论工作这根弦

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调,“经济建设是党的中心工作,意识形态工作是党的一项极端重要的工作。”宣传思想工作是意识形态领域的前沿,对社会精神生活和人们思想意识有着重大影响。对于国家来说,能否做好宣传思想工作,事关党的前途命运,事关国家长治久安,事关民族凝聚力和向心力。对于国有企业来说,新闻舆论工作是党政工作的重要组成部分,是凝聚人心、振奋精神的重要渠道,也担负着内增凝聚力、外树新形象的重任。能否做好新闻宣传思想工作,关系到企业改革的顺利推进,关系到企业大局的和谐稳定,关系到企业良好的社会形象。所以,要顺势而为,把新闻舆论工作摆到“引领社会、凝聚人心、推动发展”的重要位置,推进传统媒体和新兴媒体融合发展,让主流思想文化洒满网络,让正能量芳香四溢,让好声音尽情绽放,不断推动新闻舆论工作的创新发展。

(二)准确把握新形势对新闻舆论工作的新要求

党的十九大以来,新形势对新闻舆论工作提出了新的更高的要求,新闻舆论部门作为企业宣传的喉舌,就需要有主旋律来定音、导航、正向,更需要用正能量来暖心、凝神、聚力,要做到守土有责、守土负责、守土尽责,立志成为党的政策主张的传播者、行业风云的记录者、企业发展的推动者。

一是要着力增强新闻舆论意识。进一步增强做好新闻舆论工作的使命感、责任感和紧迫感,落实党管媒体原则,把牢政治方向、把握工作大局、明确工作定位,牢牢把握新闻舆论工作的领导权和主动权。不断壮大主流思想舆论,多宣传企业在安全、生产、经营等方面取得的新成绩,让外界认识、了解、支持企业;认真梳理涉及企业的热点、焦点和敏感问题,针对职工群众关注的热点、难点和焦点问题,加强政策宣讲,积极做好释疑解惑、化解矛盾、统一思想等工作,引导干部职工以及各方面的力量支持改革发展。

二是要全面提升媒体通联能力。提高同媒体打交道的能力,主动同媒体加强联系,建立良好关系,让媒体加深对企业的了解,使企业发展得到媒体的支持,是搞好新闻舆论工作不可或缺的一项本领。在日常工作中要善待媒体、亲近媒体、融入媒体,从内心深处把媒体作为及时准确掌握权威信息的信息源;作为提升发展质量的监督源;作为凝聚人心、集聚力量、齐心合力谋发展的动力源。特别要利用主流媒体阵地,发出企业声音,传递正面能量,维护企业形象。

三是要不断突出新闻舆论针对性。新闻舆论工作者一定要把准方向不偏移、精心策划不盲目,突出重点见实效。在改革创新的过程中,需要注意选取新闻材料,选择出符合引导舆论的新闻材料进行宣传,通过精心策划和材料的分析整理,让鲜活的报道通过重要的时间节点展现出来,彰显特有的个性和亮点。要全面适应分众化、差异化传播的趋势,突出特色、精准定位、注重细节,善于通过形式生动、鲜活多样的方式来讲好企业故事,形成全方位、多层次、多声部的主流舆论矩阵,从而有力引导舆论走向,发出“主流声音”、构建“主流叙述”。

(三)进一步做好新形势下的新闻舆论工作

国有企业要充分认识做好新闻舆论工作的重要性,切实加强领导,落实措施,努力推动新闻舆论工作取得新成效。

一是提高思想认识,持续做好党的十九大精神的学习和宣传贯彻工作。企业党组织要把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,作为一项重要的政治任务来抓,不断引向深入,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装党员、教育群众。新闻宣传部门要围绕企业学习贯彻十九大精神的重大活动和会议,着重突出学习党的十九大精神中的新思想、新理念、新措施、新方法、新亮点。要加大对各项主题教育实践活动的宣传,营造浓厚活动氛围,促进活动取得实效。同时要加大对深化改革、依法治企、从严治党、作风建设以及中央八项规定实施细则的贯彻落实等情况的宣传,助力推动企业各项工作顺利开展。

二是加强组织领导,形成各尽其职、各负其责、齐抓共管的新闻舆论工作格局。党管宣传是党在长期实践中形成的重要原则和制度。国有企业党组织要以强烈的使命感、责任感和紧迫感抓好新闻舆论工作。要切实负起政治责任和领导责任,要对新闻舆论工作负总责,要经常听取新闻舆论工作汇报,加强专项工作指导。抓领导、抓机制、抓创新,管好阵地、管好导向、管好队伍,着力推动新闻舆论工作上台阶,党组织主要负责人要切实担负起第一责任人责任。党群部门和业务部门要各尽其责,积极配合,形成合力。要加强对宣传阵地的有效管理,对所有宣传阵地要做到可管可控,决不给错误、消极、负面的思想提供任何传播渠道。

三是把握正确舆论导向,精心组织策划,不断加大新闻舆论宣传工作力度。新闻舆论工作要围绕企业中心工作,强化对重大新闻舆论活动的组织策划,认真挖掘新闻舆论题材,切实搞好对内对外新闻舆论工作。要注重舆论引导,总结挖掘先进典型,发挥示范带动作用,交流经验、凝聚力量、提振信心。企业新闻舆论管理部门要进一步整合新闻资源,统筹协调宣传资源,形成新闻舆论工作合力。要围绕企业重点工作精心组织好宣传报道。

四是长存忧患意识,不断提升舆情管理水平和突发事件应急处置能力。社会进入了全媒体时代,新闻传播的途径和影响方式均发生了巨大改变,企业新闻舆论工作面临的挑战异常艰巨。新闻舆情风险正呈现出点多面广,隐蔽性、突发性、传染性、危害性强的特点。进一步增强舆情忧患意识,对于把握正确的舆论导向、掌握宣传思想工作的主动权,具有十分重要的意义。要不断建立健全信息发布、舆情监控引导、舆情处理预案等相关制度,形成良好的管理机制,主动引导社会舆论。进一步提升突发事件的应急处置能力,抓住危机公关的关键环节,分门别类做好突发事件的应对处置。突发事件发生后,要在所有工作环节上坚持“第一时间”原则,第一时间报告、第一时间赶赴现场、第一时间开展监测、第一时间查明原因、第一时间采取有效措施,控制事态发展。  

五是持续加强新闻舆论队伍建设,不断提高新闻舆论队伍的整体水平。加强和改进新形势下企业新闻舆论工作,归根到底要使新闻舆论工作队伍强起来,这就我们必须高度重视通讯员队伍建设。按照“要让新闻舆论工作成为企业生产力和竞争力”的要求,不断加强新闻舆论队伍建设,全力打造富有活力、充满激情、全面精干、具有较强执行力的新闻舆论工作队伍。加大对通讯员的培训力度,通过举办培训班等方式,并让他们充分掌握和运用新技术和新手段,要树立新媒体思维,把“懂网”作为必修课,把“用网”作为基本功,推动传统优势与信息技术高度融合,增强新闻舆论工作的时代性和主动性。新闻舆论工作人员要坚持“三贴近”原则,持之以恒地开展好“走转改”活动,始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态,多深入基层、一线、群众,把笔尖对准现场,把镜头对准员工,捕捉最生动的场景、记录最感人的故事,反映最火热的奋斗场面,以最快的速度、最真实的感受、最朴实的文字和最生动的画面进行宣传报道,把干部职工锐意进取、比学赶帮超,争先创优、追求卓越的精神风貌展现出来。同时,党组织和领导干部要多关心和爱护通讯员,支持他们的工作,维护他们的合法权益,为他们搭建成长成才的平台,充分调动他们工作的积极性、主动性和创造性。

总之,新时代赋予新使命,国有企业新闻舆论工作大有可为。只要时刻绷紧新闻舆论工作这根弦,既防“灰犀牛”,也防“黑天鹅”,准确把握新形势、新要求,切实加强组织领导,严守正确舆论导向,长存忧患意识,持续加强队伍建设,就一定能开创更具特色、更有活力的新闻舆论工作新局面,为企业改革发展奏响最强音、传播正能量、唱响主旋律,营造和谐宽松的舆论环境和积极向上的发展氛围。(陕煤思创学院1803届高学员 段新民)

 

 

 

上一篇:黄强:做新时代有担当的干部 下一篇:卫建宏:把思创校训镌刻在心田